En Agencia Marketing Villa María, nos comprometemos firmemente a proteger la privacidad, la seguridad y la confidencialidad de tus datos personales. Respetamos los derechos de nuestros usuarios y clientes, rigiendo nuestras operaciones bajo los principios fundamentales de transparencia, licitud y lealtad, en estricto cumplimiento de la legislación nacional e internacional vigente.
1. ¿Qué datos recopilamos?
Recopilamos la información personal que nos proporcionas de manera voluntaria al interactuar con nuestros canales de comunicación o al contratar nuestros servicios. Esto incluye, entre otros:
- Datos de identificación y contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y/o WhatsApp.
- Datos corporativos: Nombre de la empresa, sitio web, sector comercial y cuentas de redes sociales.
- Datos técnicos y de navegación: Información recopilada a través de cookies o herramientas de analítica web (dirección IP, tipo de navegador, comportamiento en el sitio) con el fin de optimizar tu experiencia de usuario.
2. ¿Cómo utilizamos tus datos?
La recolección y el tratamiento de tus datos personales tienen las siguientes finalidades de carácter legítimo:
- Proveer, gestionar y optimizar de manera eficiente nuestros servicios de marketing digital, SEO y comunicación.
- Mantener una comunicación fluida, responder a tus consultas y enviarte información relevante sobre el estado de tus proyectos.
- Desarrollar y gestionar campañas de marketing, promociones y análisis estadísticos internos.
- Garantizar el cumplimiento de las obligaciones contractuales y normativas legales aplicables.
3. Base legal para el tratamiento de tus datos
El tratamiento de tus datos personales se sustenta jurídicamente en:
- Tu consentimiento expreso: Otorgado al completar nuestros formularios de contacto o suscribirte a nuestros canales.
- La ejecución de un contrato: Necesaria para el desarrollo de los servicios profesionales que contrates con la agencia.
- Interés legítimo: Enfocado en la mejora continua de nuestros servicios, la seguridad del sitio web y la personalización de tu experiencia.
4. Tus derechos sobre tus datos personales
Como titular de los datos, dispones de plenos derechos de control sobre tu información, los cuales podrás ejercer en cualquier momento:
- Acceso: Solicitar información sobre qué datos personales tuyos estamos tratando.
- Rectificación: Solicitar la corrección de aquellos datos que resulten inexactos, desactualizados o incompletos.
- Supresión / Cancelación: Requerir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que motivaron su recopilación.
- Oposición: Negarte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas (por ejemplo, comunicaciones comerciales).
- Limitación: Solicitar la suspensión temporal o definitiva del tratamiento en situaciones puntuales previstas por la ley.
- Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para transmitirlos a otro responsable.
5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
Dada la naturaleza técnica y estratégica de los servicios prestados por Agencia Marketing Villa María, se establece la siguiente política comercial:
- Inexistencia de reembolsos: No se realizan devoluciones ni reembolsos económicos una vez que los servicios han sido contratados e iniciados.
- Vinculación a KPIs: El éxito de nuestras estrategias se evalúa mediante Indicadores Clave de Rendimiento (KPIs) diseñados a medida y establecidos mediante común acuerdo con el cliente antes del inicio de cualquier campaña o auditoría. El cumplimiento de los hitos técnicos se mide bajo estos parámetros preestablecidos.
- Transparencia en el proceso: El posicionamiento orgánico (SEO) y las campañas digitales son procesos progresivos que requieren maduración técnica. En Agencia Marketing Villa María explicamos detalladamente la metodología de trabajo, los tiempos estimados y el alcance del posicionamiento en todas y cada una de las etapas del proyecto, garantizando que el cliente conozca el estado y el rumbo de la estrategia en todo momento.
6. Seguridad de tus datos
Implementamos rigurosas medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas para salvaguardar tu información personal. Nuestro objetivo es prevenir cualquier acceso no autorizado, alteración, pérdida, divulgación o destrucción ilícita de los datos bajo nuestra custodia.
7. Transferencia de datos a terceros
Agencia Marketing Villa María no vende, alquila ni cede tus datos personales a terceras partes sin tu consentimiento previo. Las únicas excepciones corresponden a:
- El cumplimiento de mandatos legales o requerimientos de autoridades competentes.
- Proveedores de servicios externos (herramientas de software, hosting, procesadores de pago) que actúan como encargados del tratamiento de datos y que cumplen con los mismos estándares de seguridad y privacidad exigidos por la ley.
8. Cumplimiento normativo
Nuestra política se redacta y ejecuta en estricta conformidad con la legislación vigente:
- Ley de Protección de Datos Personales de la República Argentina (Ley N° 25.326).
- Las disposiciones y estándares del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, en aquellos casos en que la prestación de servicios tenga alcance internacional o afecte a ciudadanos de dicha comunidad.
9. Contacto y Ejercicio de Derechos
Para ejercer cualquiera de tus derechos de acceso, rectificación, supresión u oposición, o para resolver cualquier duda respecto a esta política y los términos del servicio, podés comunicarte directamente con nuestro responsable de privacidad a través de:
Ubicación: Villa María, Córdoba, Argentina.
Correo electrónico: agenciademarketingvillamaria@gmail.com